Afslag på tegning eller erstatning

Formålet med F&P’s principper for begrundelse af afslag på tegning af forsikring eller erstatning har til formål at sikre, at kunderne får det bedst mulige grundlag for at forstå, hvorfor der gives afslag.

F&P’s bestyrelse henstiller, at selskaberne:

• Uopfordret forklarer afslag på tegning eller ændring af forsikring, hvis afslaget skyldes helbredsmæssige forhold, sårbarhed eller forhold, som kan udgøre et handicap.
• Ikke begrunder afslag på tegning eller ændring af forsikring med kun én risikoparameter (fx BMI), medmindre selskabet har dokumentation for, at forsikringssøgendes risiko herved er uforenelig med det pågældende produkt. En risikoparameter adskiller sig fra en diagnose.
• Som noget nyt uopfordret forklarer afslag på anerkendelse eller dækning i personskadesager, hvis afslaget skyldes helbredsmæssige forhold (herunder egnethed), sårbarhed eller forhold, som kan udgøre et handicap. Dette er en kodificering af den allerede eksisterende praksis i branchen.
• Fokuserer på kommunikation og begrundelser i deres afslag, så risikobaserede og saglige hensyn forklares i et sprog, der er til at forstå.